Сообщества и рассмотрение жалоб

Контроль за соблюдением правил сайта осуществляют Модераторы, Старшие Модераторы, Заместители Создателя, Кураторы, Ответственный за контроль на сайте и Создатель в пределах своих полномочий.

Уполномоченные лица вправе редактировать и удалять материалы, закрывать темы и жалобы, выдавать предупреждения, ограничивать доступ к сайту и применять иные меры, предусмотренные настоящими правилами.

На сайте действует постмодерация: сообщения и другие материалы публикуются сразу и могут быть проверены Модерацией после публикации.

Публикация материала не означает, что он соответствует правилам сайта.

Настоящие правила обязательны для всех пользователей и представителей Модерации сайта.

Для отдельных разделов сайта могут действовать дополнительные правила. В таком случае пользователь обязан соблюдать как настоящие правила, так и правила соответствующего раздела.

Ответственный за контроль на сайте осуществляет общий контроль за работой Модерации, рассмотрением жалоб и соблюдением настоящих правил.

Он вправе пересмотреть любое решение, принятое на сайте, и оставить его без изменений, изменить, отменить либо направить на повторное рассмотрение.

Запрещены оскорбления, флуд, флейм, спам, дублирование сообщений или тем, а также массовая публикация одинакового или схожего контента.

Запрещено без согласования с Создателем использовать сайт MEAT.GG для рекламы собственных или сторонних ресурсов и привлечения на них пользователей проекта.

Запрещено публично устраивать споры по поводу действий Модерации или вынесенных решений.

Если пользователь не согласен с решением, он должен воспользоваться предусмотренным на сайте порядком его обжалования.

Уточнение: корректный вопрос о причине принятого решения или наказания сам по себе не является нарушением.

Создание новых тем или сообщений с целью продолжения спора, который ранее был прекращён Модерацией, также считается нарушением настоящего пункта.

Запрещены агрессивное общение, оскорбления, нецензурная лексика и намеренное провоцирование конфликтов.

Общение на сайте должно оставаться уважительным по отношению к другим пользователям и представителям проекта.

Запрещено создавать несколько одинаковых или схожих по содержанию тем в одном или разных разделах сайта.

Запрещено передавать свой аккаунт другим лицам, а также предоставлять им данные для входа в аккаунт.

Запрещено использовать чужой аккаунт для публикации сообщений, создания тем, подачи жалоб или совершения иных действий на сайте.

Уточнение: пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с его аккаунта, если не будет установлено, что доступ к аккаунту был получен без его ведома.

При обнаружении несанкционированного доступа пользователь должен сообщить об этом Администрации проекта.

Запрещено использовать сайт для публичного выяснения личных отношений, продолжительных конфликтов и взаимных провокаций.

Для разрешения личных конфликтов следует использовать личные сообщения или сторонние средства связи при условии соблюдения применимых правил проекта.

Запрещены расизм, нацизм, дискриминация, разжигание ненависти, а также унижение пользователей по признаку национальности, расы, религии, пола и другим подобным признакам.

Запрещено выпрашивать повышение репутации, реакции, оценки, лайки и другие показатели активности для себя или других пользователей.

Также запрещены договорённости о взаимной искусственной накрутке таких показателей.

Запрещено обсуждение политики, политических деятелей, политических конфликтов и иных политических тем.

Уточнение: правило распространяется в том числе на намеренные попытки перевести обсуждение в политический спор.

Запрещено намеренно выдавать себя за представителя Администрации или другого пользователя проекта.

Также запрещено без согласования с Администрацией использовать никнеймы, названия и обозначения, которые могут создать ложное впечатление о принадлежности пользователя к руководству или официальным ресурсам MEAT.GG.

Название и содержание темы должны понятно отражать причину обращения.

Темы с бессодержательными названиями вроде «?????», «ЖБ», «ОН НАРУШИЛ» и аналогичными могут быть закрыты или удалены.

В жалобах и обращениях запрещены оскорбления, провокации, нецензурная лексика и неуважительное отношение к участникам разбирательства.

К жалобе должны быть приложены имеющиеся доказательства нарушения.

Доказательства должны позволять установить обстоятельства произошедшего и подтвердить изложенные в жалобе сведения.

Отсутствие необходимых доказательств может являться основанием для отклонения жалобы.

В жалобе могут отвечать только:

1.Автор жалобы;

2.Пользователь или Администратор, на которого подана жалоба;

3.Уполномоченное лицо, рассматривающее жалобу;

Ответственный за контроль на сайте при проведении проверки или пересмотра решения.

Сообщения других пользователей могут быть удалены Модерацией.

Руководитель не вправе рассматривать жалобы, заявки на разбан и обращения по серверу, к которому он не относится.

Уточнение: это правило распространяется в том числе на сообщения с указаниями по рассмотрению жалобы, например «жалоба составлена не по форме».

Запрещено повторно создавать жалобу по ситуации, по которой уже было принято окончательное решение.

Исключение: подача обращения на пересмотр решения в предусмотренном правилами порядке.

Запрещено подавать жалобу от имени другого пользователя.

Использование доказательств, принадлежащих другому пользователю, допускается только с его согласия.

Видеозапись должна быть предоставлена без монтажа или иной обработки, способной изменить содержание или контекст произошедшего.

На записи должны быть различимы необходимые для рассмотрения ситуации игровые звуки и голоса участников.

Исключение: техническая обработка, не изменяющая содержание доказательства, может быть допущена рассматривающим жалобу лицом.Запрещено создавать жалобы от третьего лица.

Если продолжительность видеозаписи превышает 2 минуты, автор обязан указать тайм-коды каждого зафиксированного нарушения.

Тайм-коды указываются непосредственно в жалобе.

Уточнение: рассматривающий жалобу вправе изучить запись за пределами указанного тайм-кода, если это необходимо для понимания контекста ситуации.

Видеозапись должна содержать достаточный фрагмент до и после нарушения, позволяющий определить контекст произошедшего.

Если предоставленных материалов недостаточно для объективного рассмотрения ситуации, жалоба может быть отклонена.

Пояснение: если видео длится более 02:00 минут, должен быть указан тайм-код на каждое из нарушений.

Минимальное качество предоставляемой видеозаписи — 720p.

Запись должна позволять различить необходимые элементы интерфейса, действия игроков и другую информацию, имеющую значение для рассмотрения жалобы.

Скриншоты и видеозаписи должны быть загружены на доступный для просмотра ресурс.

Разрешённые площадки: Imgur, Yapx, Prnt, Яндекс Диск, YouTube, Rutube и Google Drive.

Ссылка должна оставаться доступной на протяжении всего периода рассмотрения жалобы.

Названия, описания и другие материалы, прикладываемые к доказательствам, не должны содержать оскорблений, провокаций или нецензурной лексики.

Уточнение: оскорбления, присутствующие непосредственно на оригинальной записи нарушения, не являются основанием для отклонения жалобы, если они являются частью фиксируемой ситуации и не были добавлены автором жалобы.

Запрещено удалять или ограничивать доступ к доказательствам до истечения 48 часов после вынесения решения по жалобе.

Запрещено изменять установленную форму подачи жалобы таким образом, чтобы это затрудняло её рассмотрение.

Допускается обычное форматирование текста, если оно не изменяет структуру формы и не мешает восприятию информации.

Жалоба может быть отклонена, если при её подаче пользователь нарушает правила сайта, использует дополнительный аккаунт для обхода ограничений или иным способом пытается обойти действующее наказание.

Если для рассмотрения жалобы требуется ответ или дополнительная информация от автора, он обязан предоставить их в течение 24 часов.

Репорт-жалобы на использование СПО, поданные без предоставления подтверждающих доказательств, подлежат отклонению.

При отсутствии ответа жалоба может быть закрыта.

Администратор, на которого подана жалоба, обязан по запросу рассматривающего лица предоставить имеющиеся доказательства и объяснения по ситуации.

Доказательства передаются способом, указанным лицом, рассматривающим жалобу.

При рассмотрении жалобы учитываются только сведения, относящиеся к рассматриваемой ситуации и способные повлиять на решение.

Информация, не имеющая отношения к предмету жалобы, может не учитываться.Если жалоба составлена не по форме, она будет закрыта без рассмотрения.

За нарушение правил сайта во время рассмотрения жалобы она может быть закрыта без дальнейшего рассмотрения.

При грубом нарушении к пользователю дополнительно могут быть применены меры, предусмотренные настоящими правилами.

Уточнение: При написании жалобы с нарушениями правил сайта, наказание выдается в виде отказа в рассмотрении жалобы.

Ответственный за контроль на сайте вправе пересмотреть решение по жалобе, обращению или иной теме, если имеются основания полагать, что решение было ошибочным, необоснованным, неполным или вынесено с нарушением правил.

По результатам пересмотра решение может быть оставлено без изменений, изменено, отменено либо направлено на повторное рассмотрение.

Жалобы на Администраторов и Главных Администраторов рассматриваются Руководителями, Ответственным за контроль на сайте или вышестоящими лицами.

Жалобы на Руководителей рассматриваются Заместителем Создателя, Ответственным за контроль на сайте или Создателем.

Жалобы на Модераторов рассматриваются Старшими Модераторами, Заместителем Создателя, Ответственным за контроль на сайте или Создателем.

Жалобы на Заместителя Создателя рассматриваются Кураторами, Ответственным за контроль на сайте или Создателем.

Жалобы на Кураторов рассматриваются незаинтересованным Куратором или Создателем.

Ответственный за контроль на сайте вправе подключиться к рассмотрению любой жалобы, заявки или обращения независимо от стадии рассмотрения.

За нарушение правил сайта могут применяться:

1.Предупреждение;

2.Удаление или редактирование материала;

3.Закрытие темы или жалобы;

4.Ограничение доступа к отдельным разделам сайта;

5.Временная блокировка аккаунта;

6.Постоянная блокировка аккаунта.

Вид и срок наказания определяются с учётом тяжести нарушения, наличия умысла, последствий, повторности нарушения, поведения пользователя и истории его предыдущих нарушений.

При назначении наказания могут учитываться смягчающие обстоятельства:

1.Признание нарушения;

2.Добровольное удаление или исправление нарушения до вмешательства Модерации;

3.Содействие при рассмотрении ситуации;

4.Отсутствие предыдущих нарушений;

5.Принесение извинений пострадавшей стороне.

Отягчающими обстоятельствами могут считаться:

1.Повторное или массовое нарушение правил;

2.Попытка обмануть Модерацию или Администрацию;

3.Намеренное провоцирование конфликта;

4.Оскорбление пользователей или представителей проекта;

5.Использование дополнительных аккаунтов для обхода ограничений;

обход блокировки;

6.Удаление или сокрытие доказательств;

7.Намеренное препятствование рассмотрению ситуации.

За незначительное нарушение, совершённое впервые и не повлекшее серьёзных последствий, может быть вынесено предупреждение без применения блокировки.

За грубое, повторное или систематическое нарушение может быть применена временная или постоянная блокировка аккаунта.

Обход блокировки, использование дополнительных аккаунтов для обхода наказания, передача аккаунта, угрозы, разжигание ненависти и иные тяжёлые нарушения могут повлечь постоянную блокировку аккаунта.

Если пользователь одновременно нарушил несколько правил, наказание может быть усилено с учётом совокупности нарушений.

Отсутствие конкретного наказания в отдельном пункте не освобождает пользователя от ответственности.

В таком случае мера воздействия определяется уполномоченным лицом с учётом характера и тяжести нарушения.

Ответственный за контроль на сайте вправе пересмотреть назначенное наказание и оставить его без изменений, смягчить, усилить или отменить.

Исключение: Жалобы, которые рассмотрели вышестоящие лица.

Решение о наказании вступает в силу с момента его вынесения, если в самом решении не указано иное.

17.10.2026